任何一个合作的基础，靠的是什么？靠的就是双方建立起来的相互信任。通常人们只与那些了解的、喜欢的和信任的人做生意。在饲料行业，客户信任度一直以来都是很重要的东西。无论是做产品还是做服务，一旦失去信任度这个东西，企业未来的日子肯定很难过。
然而，信任是需要过程的，也是需要结果的，特别是这几年行业套路漫天飞的现实下，与陌生人之间的信任产生更为困难。但是当你能让客户消除误解，得到他想要的甚至超越了他想要的结果，才会建立起来初步的信任感。因此培育信任度没有捷径，只有用有价值的结果去不断的堆积及巩固，当这种案例慢慢的增多，那么品牌的信任度也就会不断的传播、不断的增值。
一个“投诉”电话年8月9日，正在客户猪场工作的济宁海鼎服务专家管延*接到高老板的“管老师，俺圈里的仔猪腹泻两天了，现在喂得咱们的教槽料，您过来看看吧”。通完电话的管延*觉得事情严重，忙完手中的活就驱车赶到了高老板的猪场。走进猪场，管延*发现猪儿都趴在一起，扎堆明显，腹泻情况确实严重，目前猪场还没有任何的治疗方案。经过和高老板的沟通，目前腹泻小猪猪龄34日龄，没有注射猪瘟、圆环疫苗，最终确定了治疗方案。
Q:海鼎小课堂:仔猪腹泻的种类有哪些？A:1、细菌性腹泻（仔猪红痢、仔猪*痢、仔猪白痢、猪痢疾、仔猪副伤寒等）；
2、病*性腹泻（猪流行性腹泻、猪传染性胃肠炎、轮状病*病）；
3、寄生虫性腹泻（以球虫、蛔虫、锥虫引起的腹泻较为多见）
4、非疾病性腹泻（仔猪饲料中蛋白质含量过高、饲料中粗纤维含量过高、营养因子缺乏、应激因素等）。
治疗方案：
1、饲料里面添加新农立康；
2、整窝仔猪加倍剂量补打猪瘟疫苗；
3、情况严重的小猪打穿心莲+恩诺沙星注射液；
4、水里添加口服补液盐和葡萄糖，小猪料槽全部清理干净，用凉开水和粥状料喂，少喂勤添。
负责到底的承诺忙完猪场的事情已经是傍晚时间，临走前，产生了这样一段对话。
高老板：“管老师，忙了一下午，晚上在我这吃饭吧”
管延*：“不用麻烦了，仔猪腹泻已经很不好意思了。”
高老板：“猪儿每年腹泻都成老毛病了，用其他厂家的料一直这样，杨哥全程用你们的料倒没事，所以应该不是饲料的原因，但是这种情况我也不知道怎么预防和处理，其他厂家没这样服务过，很头疼，有您这样服务着，专业管理着猪场，我放心！”
管延*：“无论是不是饲料的原因，你用着我们的料，猪场出现了任何问题我都责无旁贷，也会负责到底，后天咱过来看看仔猪腹泻改善的怎么样，如果稳定了，就按我的方法继续喂。”
诊断后的两天里，因为担心没有效果失去客户信任，管延*的内心非常忐忑不安。
服务效果获取信任第三天上午，管延*继续回访高老板附近已合作和有意向合作的客户，下午三点，顺路来到高老板猪场。正在猪圈喂猪的高老板还没等管延*问，便开心说：“管老师，情况好多了，大部分猪粪便已经成型了，有四个腹泻厉害的症状也已经减轻，太谢谢了，这几天再送点保育王和吧，以后咱们就长期合作了啊！”
得到了客户的认可和信任，管延*心里的石头终于落了地，忐忑的心情转为激动和喜悦。临近采访结束，管延*向记者说到：“工作中会经常遇到难题，过程会很艰难且麻烦，也因身上背负着客户的信任，不想客户对自己失望，所以也有压力，但收获客户认可自己、认可海鼎的那一刻，一切都值了！”
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